Mağazadan Teslim, Kapıda Ödeme ve Banka Havalesi ile Ödeme Esnekliği

E-ticaret sitenize üç güçlü yeni seçenek geldi: müşterileriniz siparişlerini mağazanızdan teslim alabilir, kapıda ödeme ile sipariş verebilir veya tutarı banka havalesi / EFT ile gönderebilir. Üç seçenekte de online ödeme ekranı gelmez; sipariş doğrudan size ulaşır, riski siz yönetirsiniz. Restoran "gel-al" siparişlerinden butik mağaza teslimatlarına, havaleyle ödemeyi tercih eden müşterilere kadar pek çok senaryoya uygundur.

✨ Öne Çıkan Özellikler

• Mağazadan Teslim Al: Müşteri webden sipariş verir, ürünü mağazanızdan teslim alır — kargo ücreti ödemez.
• Mağazada Ödeme: Mağazadan teslim seçen müşteri, isterse ödemeyi teslim sırasında mağazada yapar; online ödeme zorunlu değildir.
• Kapıda Ödeme: Kargoyla gönderim için müşteri parayı teslimatta öder. Online ödeme ekranı gelmez, sipariş onay için size iletilir.
• Banka Havalesi / EFT: Müşteri tutarı banka hesabınıza havale/EFT ile gönderir. Online ödeme ekranı gelmez; girdiğiniz hesap bilgileri müşteriye otomatik gösterilir.
• Kargo şirketine özel kapıda ödeme: Hangi kargo şirketinde kapıda ödeme sunacağınızı ve ek ücretini ayrı ayrı belirlersiniz.
• Ticari risk yok: Müşteri gelip ürünü almazsa, kapıda ödemeyi reddederse veya havaleyi göndermezse, peşin para çıkışı olmadığı için kayıp yaşamazsınız.
• Net sipariş takibi: Sipariş listenizde ve sipariş detayında kapıda ödeme / mağazadan teslim / banka havalesi siparişleri belirgin etiketlerle gösterilir.

🚀 Başlarken

Bu özellikleri kullanabilmek için web sitenizde e-ticaretin etkin ve SSL kurulumunun yapılmış olması gerekir.

1. Üst menüden CMS ürününe tıklayın.
2. İlgili web sitenizi seçerek site paneline girin.
3. Site menüsünden E-Ticaret bölümüne geçin. Ödeme (entegrasyon) ayarlarının ve en az bir ürünün tanımlı olduğundan emin olun.

🏬 Mağazadan Teslim Özelliğini Açma

1. E-Ticaret bölümünde E-Ticaret Ayarları sayfasını açın.
2. Sağdaki sekmelerden Mağazadan Teslim sekmesine tıklayın.
3. Mağazadan Teslim alanında Aktif (Müşteri mağazadan teslim alabilir) seçeneğini işaretleyin.
4. İsterseniz Mağazadan Teslim Açıklaması alanına çalışma saatleri, teslim noktası tarifi gibi bilgileri yazın.
5. Kaydet düğmesine basın.

Mağaza adresiniz, telefonunuz ve e-posta adresiniz Satıcı Bilgilerinden otomatik olarak müşteriye gösterilir; ayrıca adres girmenize gerek yoktur.

👀 Müşteri Bunu Nasıl Görür?

Sepet sayfasında müşteri Teslimat Yöntemi başlığı altında iki seçenek görür:

• Kargo ile Gönderim
• Mağazadan Teslim Al

Müşteri Mağazadan Teslim Al'ı seçtiğinde kargo ve adres alanları kaybolur, yerine mağazanızın adres ve iletişim bilgileri çıkar. Ardından Ödeme Yöntemi olarak şunlardan birini seçebilir:

• Kredi Kartı ile Online Ödeme — şimdi öder, ürünü mağazadan alır.
• Mağazada Ödeme — online ödeme ekranı gelmez; ödemeyi teslim sırasında mağazada yapar.
• Banka Havalesi / EFT — (havale aktifse) tutarı önceden hesabınıza gönderir, ürünü mağazadan alır.

💵 Kapıda Ödeme Özelliğini Açma

Kapıda ödeme, kargo şirketinin sunduğu bir hizmettir ve her şirket için ayrı tanımlanır.

1. E-Ticaret bölümünde Anlaşmalı Kargo Yönetimi sayfasını açın.
2. Kapıda ödeme sunmak istediğiniz kargo anlaşmasının Düzenle sayfasına girin (veya Anlaşmalı Kargo Ekle ile yeni bir anlaşma oluşturun).
3. Kapıda Ödeme alanında Aktif (Bu kargo ile kapıda ödeme sunulur) seçeneğini işaretleyin.
4. Kapıda Ödeme Ek Ücreti alanına müşteriden alınacak ek ücreti yazın. Boş bırakırsanız ek ücret alınmaz.
5. Kaydet düğmesine basın.

İpucu: Kapıda ödemeyi yalnızca bu hizmeti gerçekten sunan kargo şirketleri için açın. Müşteri sepette farklı bir kargo seçtiğinde kapıda ödeme seçeneği otomatik olarak gizlenir.

👀 Müşteri Bunu Nasıl Görür?

Müşteri sepette Kargo ile Gönderim'i seçip kapıda ödemeye uygun bir kargo şirketini tercih ettiğinde, Ödeme Yöntemi başlığı altında şu seçenek belirir:

• Kapıda Ödeme (ek ücret tanımladıysanız yanında + tutar TL olarak görünür)

Müşteri bunu seçtiğinde online ödeme ekranı gelmez. Bunun yerine "Siparişiniz Alındı" mesajı görür ve onay için kendisiyle iletişime geçileceği bilgisi verilir.

💳 Banka Havalesi / EFT Özelliğini Açma

Banka havalesi, müşterinin sipariş tutarını doğrudan banka hesabınıza göndermesidir. Kargolu ve mağazadan teslim siparişlerin hepsinde, hatta dijital ürünlerde bile çalışır.

1. E-Ticaret bölümünde E-Ticaret Ayarları sayfasını açın.
2. Sağdaki sekmelerden Banka Havalesi sekmesine tıklayın.
3. Banka Havalesi / EFT alanında Aktif (Müşteri havale/EFT ile ödeyebilir) seçeneğini işaretleyin.
4. Banka Hesap Bilgileri alanına banka adı, IBAN ve hesap sahibi bilgilerini yazın. Birden fazla hesap girebilirsiniz — bilgiler müşteriye olduğu gibi (satır satır) gösterilir.
5. Kaydet düğmesine basın.

İpucu: IBAN'larınızı satır satır, okunaklı biçimde yazın. Müşteri bu bilgileri hem sepette, hem sipariş takip sayfasında, hem de onay e-postasında görür.

👀 Müşteri Bunu Nasıl Görür?

Müşteri Ödeme Yöntemi başlığı altında şu seçeneği görür:

• Banka Havalesi / EFT

Müşteri bunu seçtiğinde online ödeme ekranı gelmez; hemen altında girdiğiniz banka hesap bilgileri açılır. Sipariş tamamlandığında müşteri "Siparişiniz Alındı" mesajıyla birlikte ödenecek tutarı, hesap bilgilerinizi ve havale açıklamasına yazması gereken sipariş numarasını görür. Aynı bilgiler kendisine giden onay e-postasında da yer alır.

📦 Siparişleri Yönetme

Bu yöntemlerle gelen siparişler, sipariş yönetiminde belirgin biçimde işaretlenir; böylece hangi siparişe nasıl davranacağınızı tek bakışta anlarsınız.

1. E-Ticaret bölümünde sipariş listenizi açın.
2. Her sipariş satırında durum bilgisinin altında renkli etiketler görürsünüz:
   • Kapıda Ödeme — müşteriyi arayıp onayladıktan sonra gönderim yapmanız gereken sipariş.
   • Banka Havalesi (bekleniyor) — havale/EFT hesabınıza ulaştığını doğruladıktan sonra işleme alacağınız sipariş.
   • Mağazadan Teslim / Mağazada Ödeme — müşterinin mağazadan teslim alıp orada ödeyeceği sipariş.
   • Mağazadan Teslim — online ödemesi alınmış, mağazadan teslim edilecek sipariş.
3. Bir sipariş kalemine tıkladığınızda açılan düzenleme sayfasında, en üstte sizi yönlendiren bir uyarı kutusu yer alır (örneğin havalede "Havale/EFT hesabınıza ulaştığını doğruladıktan sonra siparişi işleme alınız"). Ayrıca Detaylar tablosunda Teslimat / Ödeme satırından yöntemi her zaman görebilirsiniz.

Önemli: Kapıda ödeme, mağazada ödeme ve banka havalesi siparişlerinde online tahsilat yapılmadığı için bu siparişler "ödeme alınmadı" görünür; bu normaldir. Bu siparişler gerçek siparişlerdir ve ödenmemiş sepet temizliğinde silinmez.

🔔 Bildirimler ve Uyarılar

• Müşteri kapıda ödeme, mağazada ödeme veya banka havalesi ile sipariş oluşturduğunda, hem müşteriye hem de size "Siparişinizi Aldık" konulu bir e-posta gönderilir.
• Müşteriye giden e-postada ödeme yöntemi ve ödenecek tutar açıkça belirtilir. Banka havalesinde ayrıca hesap bilgileriniz ve havale açıklamasına yazılacak sipariş numarası yer alır.
• Müşteri, sipariş sonrası Sipariş Takip Sayfası'nda durumunu görür: kapıda ödemede "onay için iletişime geçeceğiz", mağazadan teslimde teslim alacağı mağazanın bilgileri, banka havalesinde ise ödenecek tutar ile hesap bilgileriniz gösterilir.

❓ Sık Sorulan Sorular

Mağazadan teslim seçeneği müşteriye neden görünmüyor? E-Ticaret Ayarları → Mağazadan Teslim sekmesinden özelliğin Aktif olduğundan emin olun. Ayrıca seçenek yalnızca sepette fiziksel ürün bulunduğunda gösterilir.

Kapıda ödeme seçeneği neden çıkmıyor? Kapıda ödeme yalnızca, Anlaşmalı Kargo Yönetimi'nde kapıda ödemesi Aktif olan bir kargo şirketi seçildiğinde görünür. Müşteri farklı bir kargo seçerse seçenek gizlenir.

Banka havalesi seçeneği neden görünmüyor? E-Ticaret Ayarları → Banka Havalesi sekmesinden özelliğin Aktif olduğundan emin olun. Havale, kapıda ödemenin aksine kargo şirketine bağlı değildir; aktifse her sepette (dijital ürünler dahil) gösterilir.

Kapıda ödeme ek ücreti zorunlu mu? Hayır. Kapıda Ödeme Ek Ücreti alanını boş bırakırsanız ek ücret alınmaz. Banka havalesinde ek ücret yoktur.

Müşteri kapıda ödeme veya havale siparişini iptal ederse / havaleyi göndermezse ne olur? Online ödeme alınmadığı için herhangi bir para iadesi süreci yaşamazsınız; sipariş yalnızca kaydedilmiş bir talep olarak kalır. Havale gelmediği sürece siparişi işleme almazsınız.

Havalenin geldiğini nasıl anlarım? Banka hesabınızı kontrol edersiniz. Müşteriye havale açıklamasına sipariş numarasını yazması bildirildiği için ödemeyi siparişle kolayca eşleştirebilirsiniz. Tutar hesabınıza geçtiğinde sipariş kalemini işleme alıp gönderim/teslim adımına geçersiniz.

Mağazadan teslim seçen müşteri kargo ücreti öder mi? Hayır. Mağazadan teslimde kargo ücreti uygulanmaz.

🏷️ Fiyatlandırma

Mağazadan Teslim, Kapıda Ödeme ve Banka Havalesi, e-ticaret özelliğinizin bir parçasıdır; kullanımları için ek bir ücret ödemezsiniz. Kapıda ödeme ek ücreti tamamen sizin müşterinizden talep ettiğiniz, kendi belirlediğiniz tutardır.

Güncelleme Tarihi: 21.06.2026 23:13