CTA: Hesap Oluştur Oturum Aç
  • Hesap Oluştur
  • Oturum Aç

Bilgi Bankası Yönetimi

Chatbot Bilgi Bankası Yönetimi

📚 Bilgi Bankası

Bilgi bankası ChatBot'un beynidir — ziyaretçilere verilecek tüm cevaplar buradan beslenir. Ajan menüsünden Bilgi Bankası'na tıklayarak yönetim sayfasına girersiniz.

Sayfanın üstünde üç kart yer alır:

  • Toplam Soru & Cevap — Bilgi bankasındaki toplam cevap sayısı.
  • Benzersiz URL — Cevaplara atanmış farklı sayfa adresi sayısı.
  • Benzersiz Grup — Cevapların gruplandığı kategori sayısı.

URL ya da grup atanmamış cevaplarınız varsa kartlarda turuncu uyarı rozetleri görünür ("X cevap URL'siz", "Y cevap grupsuz"). Rozete tıklayarak eksik atamaları düzeltebileceğiniz sayfaya gidersiniz.

🔍 Arama

Bilgi bankası listesi yalnızca arama yaptığınızda görüntülenir. Arama kutusuna kelime girerek sorular ve cevap içerikleri içinde tarama yapabilirsiniz. En fazla 100 sonuç gösterilir; daha fazlası varsa arama terimini daraltmanız önerilir.

➕ Yeni Soru ve Cevap Ekleme

  1. Bilgi Bankası menüsünden Yeni Soru & Cevap düğmesine basın.
  2. Sol kolondaki Cevap alanına ziyaretçilere verilecek metni yazın.
  3. Başlık alanına cevabın konu başlığını yazın (örn. "İade Politikası"). Yapay zekâya bağlamı vermek için yararlıdır.
  4. URL alanına cevabın hangi sayfayla ilgili olduğunu yazın (örn. /iade-politikasi). Yazdığınızda mevcut URL'lerden öneri çıkar; yenisini yazarsanız otomatik oluşturulur.
  5. Grup alanına cevabı bir kategori altında toplamak için grup adı yazın (örn. "Sipariş", "Kargo"). Var olanlardan seçebilir veya yenisini yazarak oluşturabilirsiniz.
  6. Sağ kolonda Yeni Soru Ekle düğmesi ile aynı cevap için birden fazla soru varyasyonu ekleyebilirsiniz. Aynı bilgiyi farklı şekillerde soran ziyaretçiler için bu önemlidir (örn. "kargo ne kadar sürer?", "kaç günde elime ulaşır?", "teslimat süresi nedir?").
  7. Kaydet düğmesine basın.

İpucu: Aynı cevaba ne kadar çok soru varyasyonu eklerseniz, yapay zekâ ziyaretçinin sorusunu o kadar iyi tanır.

🔗 URL'ler

Bilgi Bankası alt menüsündeki URL'ler sekmesinde bu ajana ait tüm URL'leri ve her birine bağlı cevap sayısını görürsünüz. Yeni URL ekleyebilir, mevcut URL'i düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Bir URL'i sildiğinizde o URL'ye bağlı cevaplar URL'siz olarak işaretlenir; cevap silinmez.

🗂️ Gruplar

Bilgi Bankası alt menüsündeki Gruplar sekmesinde tüm grupları ve cevap sayılarını yönetirsiniz. Yeni grup eklemek, ad değiştirmek veya silmek mümkündür. Grup silindiğinde bağlı cevaplar grupsuz olarak işaretlenir.

📦 Toplu Grup Atama

Çok sayıda cevabı tek tek gruplandırmak yorucudur. Bilgi Bankası alt menüsündeki Toplu Grup Atama sayfasından bir URL seçer, ardından grup adını yazarsınız — o URL'ye bağlı tüm cevaplar tek seferde aynı gruba atanır. Yazdığınız grup yoksa otomatik oluşturulur. Boş bırakırsanız o URL'deki tüm cevapların grubu temizlenir.

🔄 Pinecone Senkronizasyonu

Bilgi bankasına eklediğiniz veya değiştirdiğiniz sorular, Pinecone Senkronizasyonu sayfasından senkronize edilene kadar widget'a yansımaz. Bu sayfada henüz senkronize edilmemiş sorular listelenir.

  1. Bilgi Bankası alt menüsünden Pinecone Senkronizasyonu'na tıklayın.
  2. Tek tek senkronize etmek için her satırdaki Senkronize Et düğmesini kullanabilirsiniz.
  3. Hepsini birden işlemek için Tümünü Senkronize Et düğmesine basın; ilerleme çubuğu süreci gösterir.
  4. Otomatik senkronizasyonu durdurmak isterseniz Otomatik Senkronizasyonu Durdur düğmesine basın.

Senkronize edilen sorular Senkronize etiketi alır; içerik değiştirilirse Güncelleme Gerekiyor etiketine düşerler ve tekrar senkronizasyon gerektirirler.

Not: Cevap metnini, URL'i veya grup adını değiştirmek senkronizasyon gerektirmez — bu alanlar canlı olarak veritabanından okunur. Yalnızca soru metni değiştiğinde yeniden senkronizasyon gerekir.