Karanlık Kullanıcı Deneyimi Nedir?

web tasarım Karanlık Kullanıcı Deneyimi Nedir?

Modern web tasarımcılarının bir çoğu kullanıcılarına dürüst bir kullanıcı deneyimi sunmaya çalışıyor. Diğerleri ise dönüşüm oranlarını yükseltmek uğruna kullanıcılarını belirli eylemleri yapmaya zorluyorlar.

Kullanıcı Davranışlarını Yönlendirme İle İnsanları Kandırma Arasındaki İnce Çizgi

İnterneti kullanan herkes bizi farklı sayfalara yönlendiren görünmez butonlarla, virüslerden korunmamızı söyleyen "pop-up" reklamlarla ve spam e-maillerle karşılaşmıştır.

Bilinçli internet kullanıcıları çoğunlukla karanlık arama motoru optimizasyonunu anlayıp bunlardan kaçınabiliyor ama ne yazık ki etik olmayan tasarım pratikleri doğru ile yanlış arasındaki çizgiyi bulanıklaştırıyor ve tuzakların anlaşılmasını zor hale getiriyor.

Kullanıcılar artık internette gezinirken birtakım şeylere dikkat ediyorlar. İnsanların birçoğu zayıf web tasarımlarından ve aniden ekrana gelen reklamlardan rahatsız oldukları için kendi farkındalıklarını geliştirdiler.

Karanlık Kullanıcı Deneyimi Nedir?

şirketlerin web sitelerinde kullanıcı deneyimi

Kullanıcı arayüzü web tasarımlarının ve fonksiyonelliğin kalbidir. Karanlık kullanıcı deneyimi terimi için de insanların yanlışlıkla bir şeylere kaydolmasını veya bir şeyler satın almasını sağlayan kullanıcı arayüzü tuzaklarıdır diyebiliriz. Karanlık kullanıcı deneyimini kullanan şirketlerin amacı kullanıcıların farkında olmadan belirli eylemleri gerçekleştirmelerini sağlamaktır.

Etik olmayan bir şirket yazılı içeriklerinde bu tuzakları kullanabilir. Metindeki belirli kısımları bold veya büyük fontlarla yazarak dikkat çekerken, gerçeği -sayfanın en altı gibi- bulunması zor yerlere konumlandırabilir. Bu şekilde şirket tamamen iki farklı şeyi savunabilir.

Bazı web siteleri kullandıkları satış taktiklerinin karanlık kullanıcı deneyimi olarak geçtiğinin farkında bile olmayabilirler. Örneğin kullanıcı henüz web sayfasının içeriğine ulaşamadan gösterilen saldırgan indirim reklamları birçok web sitesinin kullandığı yaygın bir taktiktir. Bu karanlık kullanıcı deneyim yapıları gittikçe daha az kabul edilebilir hale geliyor.

Google bu -pop-up reklamlar veya e-mail spamları gibi- saldırgan yapılanmaları cezalandırmaya başladı. Kullanıcılar artık bu sorgulanması gereken pratiklere doydu ve arama motorları da bunları not almaya başladı.

Mahcubiyet Hissi

web tasarımlarında kullanıcı davranışları

Önde gelen karanlık kullanıcı deneyimi yapılarından biri de web sitelerinin, kullanıcıların kendilerini mahcup hissetmelerini sağlamasıdır. Bunun için web sitesine giriş yapmadan e-mail isteyen kutucukları düşünebiliriz. Karanlık kullanıcı deneyiminde bu kutucuklar kullanıcıların kendilerini rahatsız hissedecekleri seçeneklerle dolu oluyorlar.

Bunun için bir kozmetik sitesinin "beni güzelleştir" ve "hayır çirkin kalmak istiyorum" gibi kutucuklarına örnek verebiliriz. Bu pasif-agresif seçenekler sıkça kullanılan karanlık kullanıcı deneyimi yapılandırmalarındandır ve kullanıcılar kendilerini kötü hissederler ve olumsuz yanıtı seçmekten kaçarak doğruca şirketin pazarlama taktiklerini takip ederler.

Bazı web siteleri kullanıcıların kendilerini saf hissetmelerine sebep olacak "Hayır teşekkürler, indirimsiz fiyatı istiyorum" gibi seçenekler kullanırlar. Bu mahcup etme yöntemleri ilk bakışta insanlara zararsız, hatta esprili bir yaklaşım gibi gelebilir fakat bunlar kullanıcıların kendilerini kötü hissetmelerine sebep olan ve şirketlerin amaçlarına hizmet eden kullanıcı deneyimi yapılarıdır.

Hamamböceği Otelleri

web tasarımlarında tuzklar

Hamamböceği otelleri diyebileceğimiz başka bir karanlık kullanıcı deneyimi yapısı da, kullanıcıların bir şekilde giriş yapmalarını veya abone olmalarını sağlamaktır. Bundan sonra kullanıcılar abone olmaktan vazgeçmek isteseler bile bu neredeyse imkansız olacaktır. Hamamböceği otelleri kullanıcıların abone olmasını oldukça cazip ve kolay kılarlar ama kullanıcı anlaşmayı beğenmediğinde adını listeden silmek neredeyse imkansızdır.

Web tasarımcıları çoğunlukla hamamböceği yaklaşımını "tuzak sorular" veya bir pazarlama materyalini listeden çıkarmak için işaretli kutucuğun işaretini kaldırma gereksinimi taktiğini kullanırlar.

Kullanıcılar genellikle bu tip kutucukların işaretini kaldırmayı düşünmediklerinden, gelecekte bu şirketten spam mailler veya pazarlama materyalleri almayı kabul etmiş olurlar. Kullanıcı bu durumu fark ettikten sonra ise abonelik iptali için gerekli işlemleri bulamaz veya şirket, kullanıcıları "sorunu çözmeleri için" müşteri hizmetlerini aramaya mecbur bırakır.

Yanıltıcı İçerik

Birçok insan yanıltıcı içerik yazma konusunda uzmanlaşmıştır. Bu yanıltıcı içerikler kullanıcıları kandırmak, tuzağa düşürmek veya belirli bir eylemi yapmaya zorlamak için kullanılırlar. Yanıltıcı içeriklerle en sık karşılaştığımız yerler abonelik iptalleri, haber bültenleri ve pazarlama materyalleridir. Birçok web tasarımı çok adımlı süreçlerle ve karmaşık butonlarla kullanıcıların kafasını karıştırır.

Karanlık Kullanıcı Deneyiminden Kaçının

web tasarım projelerinde karar alma

Karanlık kullanıcı deneyimi yapıları insanları kandırmak ve bir şeylerden vazgeçmelerini engellemek için kullanılırlar. Kullanıcıların kendilerini kandırılmış ve rahatsız hissetmelerine sebep olurlar. Bir web tasarımcısı olarak bu yapılardan kaçınmanız en iyisi olacaktır.

Eğer pazarlama taktiklerinin etik açıdan sorgulanabilir olduğuna inanıyorsanız farklı bir yol izleyin. Müşteriler, arama motorları ve büyük sosyal medya platformları kullanıcı arayüzündeki karanlık yapıları cezalandırabilirler.

Tarih: 2018-06-09 21:45 - 4 ay 14 gün önce

Bir Tasarımcı Olarak Kod Öğrenmek

Bir Tasarımcı Olarak Kod Öğrenmek

Sosyal Medya SEO Nedir?

Sosyal Medya SEO Nedir?