Yeni Başlayanlar İçin Kullanıcı Deneyimi Değerlendirmeleri

web tasarım Yeni Başlayanlar İçin Kullanıcı Deneyimi Değerlendirmeleri

Mükemmel bir kullanıcı deneyimi değerlendirmesi (UX review), herhangi bir web sitesi için harikalar yaratabilir. Bütün web tasarımına bakarak neyin çalıştığını veya neyin çalışmadığını ve belki de kullanıcı deneyimini geliştirebilecek çözümler bulabilirsiniz.

Problemleri çözmek ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi yaratmanın ilk adımı; bir değerlendirmeyi nasıl yöneteceğinizi öğrenmektir.

Değerlendirmeyi yönetmek biraz kullanıcı deneyimi tasarımı altyapısı ve aynı zamanda da iyi bir web sitesi yapmak için gerekli temel prensipleri de bilmenizi gerektiriyor. Eğer öğrenmeye gerçekten hevesliyseniz ve biraz emek verirseniz, o zaman web siteniz için kullanıcı deneyimi değerlendirmesi, işletmenizin büyümesi için mükemmel bir fırsat olabilir.

Bir Değerlendirmeyi Yürütmek

Kullanıcı deneyimi değerlendirmesinin temel amacı, bütün web sitenizi taramak ve geliştirme yapılacak noktaları belirlemektir. Bu noktalar çok belirgin veya çok küçük olabilirler, ama yapmanız gereken web sitenizi bir bütün olarak geliştirmektir.

Her zaman nesnel eğilimlere çalışmayı hedeflemeli ve fikirlerinizi destekleyecek istatistikleri bulmalısınız. Tasarımcılar her zaman en nicel odaklı düşünen insanlar olmasalar da, bu iyi bir kullanıcı deneyimi değerlendirmesi için gereklidir.

Belirsiz görüşleri veya bir şeylerin sizde yarattığı kişisel duyguları engellemeye çalışın. Bunun yerine kullanıcı geribildirimlerini (user feedback) toplayın ve sorunların nerede olduğunu ve neden kaynaklandığını anlamak için trafik trendlerini araştırın.

Bu birkaç yolla yapılabilir:

Her teknik, aynı web sitesi için farklı çalışma perspektifleri sunuyor. Kullanıcı deneyimi değerlendirmeleri, her şeyi geliştirmeye yardım edebileceği gibi, yüksek sıçrama oranları (bounce rates), kayıt oranları (sign up rates) veya sayfada geçirilen zaman gibi özel görevlere odaklanmanıza da yardımcı olabilir.

Eğer kişisel bir projede çalışıyorsanız, ölçüyü kendiniz belirleyebilirsiniz. Fakat müşteri projeleri işbirliği gerektirir. Çünkü; şirketin tam olarak neyi geliştirmek istediğini bilmeniz gerekiyor.

Değerlendirmeyi nasıl yürüteceğiniz ve ne kadar bilgi toplayabileceğiniz müşteriye göre farklılık gösterir. Büyük işletmeler daha fazla bilgiye ihtiyaç duyabilir, bu da herkesin hedefini tek bir büyük stratejide derlemenizi gerektirir.

Kullanıcı deneyimi değerlendirmesinin ilk aşaması her şeyden çok, bilgi toplamayla ilgilidir. Yeteri kadar ham veri topladığınızda  modeller görmeye başlayacaksınız ve bu modeller, yüzleştiğiniz görevleri yapabilmeniz için size yol gösterecektir.

Belirli Hedefler Planlamak

kullanıcı deneyimi tasarımı

Kendinize sürekli sorular sormak ve asla detaylı sonuçlara ulaşmamak kolaydır. Belirli hedefler; sizi kesin ölçülerle çalışmaya ve belirli sonuçlar almak için çözümler üretmeye zorlar.

Hedeflerinizi gerçekleştirme amacınızı ve ne anlama geldiklerini düşünün. Yüksek sıçrama oranları demek; insanların girer girmez ilk sayfayı atlamaları demektir. Peki onlar bu sayfada bir süreliğine duruyorlar mı? Eğer cevap evetse, ziyaretçileriniz muhtemelen ihtiyaçları olan bilgiyi alıp ayrılıyorlardır.

Peki, ya bu bir açılış sayfasıysa (landing page)? O halde insanlar ilgilenmediği için ayrılıyorlar demektir. Ama neden? Belki de sadece giriş yapmak için gerekli eylem çağrısı (call to action) butonunu görmüyorlardır veya sayfanın ne için orada bulunduğunu anlamıyorlardır.

Planlama aşaması tamamen hedef belirlemenizle ilgilidir. Daha sonra birkaç noktaya değinmelisiniz:

  • Problem nedir (veya problemler nelerdir)?
  • Bu problemler neden kaynaklanıyor?
  • Aradığınız sonuç nedir?
  • Şu anki konumunuzdan, bu sorunları çözdüğünüz noktaya nasıl ulaşırsınız?

Bu aşamaların tekrar tekrar üstünden geçtikçe ve yeni problemler buldukça, yeni çözümler arayın ve test etmek için kendinize geniş bir zemin hazırlayın. Asla tamamen bitmiş bir proje yoktur, her zaman optimizasyon için boş oda vardır.

Sorunların Gerçek Nedenini Bulmak

web sitesi için kodlama

Bu, belki de değerlendirmenin hem en eğlenceli, hem de en sıkıcı aşamasıdır.

Bir kere hedef belirlediğinizde, web sitenize dalmak ve sorunları aramaya başlamak isteyeceksiniz. Bütün sayfaları hızlıca dolaşabilir ve hataları tespit etmeye çalışabilirsiniz veya "tipik bir kullanıcı" gibi davranarak kendinize hedefler belirleyebilirsiniz.

Sorunları belirledikten sonra onları bir çalışma çizelgesinde, veya hangi sistemi kullanmak isterseniz onda organize edin. Bu sayede sorunları; en önemlisinden en basitine düzenleyebilir, ve ciddi sorunlara öncelik verebilirsiniz.

Bu sistemlerden biri olarak Jacob Nielsen'in önem derecesi (severity rating) klavuzunu örnek verebiliriz çünkü bu yöntem kullanıcı deneyimi toplulukları arasında neredeyse temel kabul ediliyor. Bu ölçü 0'dan 4'e kadar, toplam 5 değerlendirme içeriyor.

  • 0: Bunun bir kullanışlılık problemi olduğunu bile düşünmüyorum
  • 1: Estetik sorun; fazladan vakit yoksa çözülmesine gerek yok
  • 2: İkincil problem; çözülmesi gerekiyor ama en düşük öncelikle
  • 3: Birincil problem; Mümkün olduğunca çabuk çözülmeli
  • 4: Felaket; dün çözülmesi gerekiyordu

Bulduğunuz bütün problemleri bu ölçekle değerlendirin. Ayrıca bu sorunların zorluk seviyelerini de belirleyin.

Eğer çözüm belliyse ve kodlamanız yalnızca 15 dakikanızı alacaksa, bu bir kestirme çözümdür. Eğer çözüm bulmak için günler harcıyor ve diğer web tasarımcılarla beyin fırtınası yapmaya ihtiyaç duyuyorsanız, bu çok daha teferruatlı bir problemdir.

Her zaman kestirme çözümleri arayın ve mümkün olduğunca çabuk düzeltin. Bu hem moralinizi yükseltir hem de belirli bir noktaya geldiğinizi hissettirir.

Her problemin kesin çözümleri yoktur ve çoğu problem iyi ölçüde beyin gücü ister. Her şeyi bir anda çözmeye kalkmayın.

Bütün kullanıcı deneyimi problemlerini organize etmek, onları çözmenizi kolaylaştıracaktır.

Doğru Çözümleri Bulmak

sorunları organize etme

Kullanıcı deneyimi değerlendirmesinin en zor kısmı; her problem için en iyi çözümü bulmaktır. Aslında bu kullanıcı deneyimi değerlendirmesinin de temel noktasıdır.

Çoğu zaman en iyi çözümler sağduyuyla gelir. Problemlerini nasıl çözdükleriyle ilgili diğer web sitelerine göz gezdirebilir veya bu durumla ilgili çevrimiçi çalışmalara bakabilirsiniz. Eğer sayfanızın yüklenme süresi gibi temel bir sorunla uğraşıyorsanız, bu konuda diğerlerinin önerilerine kulak verebilirsiniz.

Test edin, deneyin, sonuçları değerlendirin ve tekrar test edin. Kullanıcı deneyimi bir çok açıdan bilimseldir ama yine de bir noktaya ulaşmanın en güzel yolu denemektir.

Bu süreçte mutlaka kafanızda soru işaretleri olacaktır. Profesyonellerin bile bazen kafaları karışabilir.

Eğer bir takımınız yoksa ve tek başınıza çalışıyorsanız, kendinizi okyanusta kaybolmuş gibi hissedebilirsiniz. Böyle durumlarda internetin öneriler veren ve yardımlaşan platformlarının da olduğunu aklınızdan çıkarmayın.

Tarih: 2018-02-20 15:25 - 6 ay 0 gün önce

Web Sitenizi Amatör Gösteren 9 Hata

Web Sitenizi Amatör Gösteren 9 Hata

Gelecekte Web Sitenizde Deneyebileceğiniz Olası 4 Geliştirme

Gelecekte Web Sitenizde Deneyebileceğiniz Olası 4 Geliştirme