Duyguların Satın Alma Kararları Üzerinde Nasıl Bir Etkisi Var?

web tasarım Duyguların Satın Alma Kararları Üzerinde Nasıl Bir Etkisi Var?

Milyonlarca yıllık evrime ve soyut ve eleştirel düşüncenin gelişimine rağmen insanlar hala karar verirken duygularına ağırlık veriyorlar.

Bütün o veri analizlerinize ve mükemmel pozitif/negatif etkileri listelerinize rağmen satın alma kararlarınız büyük oranda beynimizin duyguları yöneten kısmından etkileniyor.

Karar verme aşamasında duygularımızın rolünü yok sayamayız. Peki bu satın alma kararlarını etkilemeye çalışan pazarlamacılar için ne ifade ediyor?

Satın Almanın Biyolojisi

web tasarımlarında satın alma kararlarını duygularla yönetin

Güney Kaliforniya Üniversitesinde (University of Southern California) sinirbilim profesörü olan Antonio Damasio, insanların neredeyse bütün karar alma süreçlerinde duygunun bir ihtiyaç olduğunu öne sürüyor.

Antonio Damasio duygusal noksanlıkları olan ama beynin "düşünme" bölgelerinde sorun olmayan insanlarla bir araştırma yürüttü.

Katılımcılar etkili olarak bilgi sürecini yönetebildiler ve kritik düşünce yetilerini kullanabildiler ama bir karar veremediler. Çünkü düşünceleriyle ilgili herhangi bir şey hissetmiyorlardı.

Yalnızca yemek seçimi gibi çok kolay tercihler söz konusu olsa bile, katılımcılar ne yapmaları gerektiğini ve neden yapmaları gerektiğini açıklayabildiler ama bir sonuca varamadılar.

Bu tekrar tekrar çalışıldı; fMRI testlerinin sonuçlarında ürünleri veya markaları değerlendiren katılımcıların -duyguların ve anıların kaynağı olan- limbik sistemlerinin çalıştığı, beynin veri işlemlerinin ve analizlerin merkezinin büyük ölçüde uyarılmadığı gözlendi.

İnsanların verdiği kararların temeli duygu olduğundan, web tasarım uzmanları ve pazarlamacılar soğuk, katı gerçeklerden sıyrılıp, duygularla iletişim kurarak bu durumdan faydalanabilirler. Tüketiciye değil, "insana" hitap etmelisiniz.

Pazarlamada Duyguları Nasıl Kullanabilirsiniz?

4 temel duyguya web tasarımlarınızda yer verin

Peki bu duygular içeriğinizi istediğiniz noktaya nasıl getirecek?

Gelişmiş beyinlerimizin evriminin ne kadar kompleks olduğundan bahsetmeye bayılıyoruz ama Glasgow Üniversitesi'nde yapılan bir araştırmaya göre bütün o modern duygu sistemimiz 4 temek çekirdekten oluşuyor: Mutluluk, üzgünlük, şaşkınlık ve sinir.

Karşılaştığımız zorluklarla bu duygular sayesinde mücadele edebiliyoruz. Bunlar beynimizde istemsiz olarak gerçekleşen şeyler ve bir içerik ortaya çıkarırken bunları yok sayamayız.

Pozitif İçerik-Negatif içerik

Mutluluk: Daha Çok Paylaşım

Bir pazarlamacı olarak sektörünüzle ilgili pozitif haberlerden ve gelişmelerden fayda sağlayabilirsiniz. Örneğin, finansal hizmetlerdeyseniz, kullanıcılarınızla borsadaki artışları paylaşabilirsiniz.

Mutsuzluk: Daha Çok Tıklama

Paylaşımlar bir yana "kan varsa, reyting var" felsefesinin bir değeri var.

Yapılan araştırmalara göre negatif ifadeler içeren sözcükler daha çok tıklama getiriyor. Aslında Outbrain "asla" veya "en kötüsü" gibi negatif üstünlük dereceleri, herhangi bir üstünlük derecesi içermeyen başlıklara göre %30 daha fazla dikkat çekiyor.

Peki ya "her zaman" ve "en iyisi" gibi pozitif olanlar?

Bunları kullanmak, hiç üstünlük derecesi kullanmamaktan daha kötü sonuçlar getirir. Bu iki grup için tıklama temelli oranlara bakılırsa; negatif üstünlük dereceleri içeren başlıklar, pozitif olanlara göre %63 daha fazla tıklama temelli oranlar getiriyor.

Pazarlamacılar ve Web Tasarım Uzmanları Bundan Nasıl Avantaj Sağlarlar?

1. Başlıklara Dikkat Edin

web tasarımlarınızda sevgi paylaşarak kullanıcılarınızı etkileyi

BuzzSumo, başlıklarda "sevgi" içeren başlıkların sosyal medya bağlılıkları ve paylaşımları üzerinde inanılmaz bir etkisi olduğuna dair bir analiz yaptı. Yani eğer sevgi paylaşırsanız, içeriğiniz de paylaşılır. Örneğin, eğer Facebook reklamları ile ilgili bir içerik paylaşacaksanız, "Takipçilerinizin Seveceği 13 Facebook Reklam Örneği" gibi bir başlık seçmeniz size daha çok paylaşım getirecektir.

Benzer şekilde içeriğinizin görüntülenmesini arttırmak isterseniz "Reklamlarınızı Düzenlerken Yapabileceğiniz 5 Büyük Hata" gibi bir başlık tercih edebilirsiniz.

2. Mizah Ekleyin

İnsanlar online olarak bağlantı kurduğu insanlarla yalnızca eğlenceli olanları değil, kendi mizah anlayışlarıyla bağlantılı içerikleri de paylaşmak isterler. İnsanları güldürün ve paylaşımların artışını izleyin.

Peki Ya Dönüşümler?

web tasarımlarınızın dönüşüm oranlarını arttırın

İnsanların temel duygularını kullanarak yalnızca paylaşımları ve tıklamaları değil dönüşüm oranlarını ve satışları da arttırabilirsiniz.

Sağ beyin yalnızca duygulardan sorumlu değil, aynı zamanda görsel uyarıcılara eğilimlidir. Yani pazarlama sürecinizde insanlarda duyguları açığa çıkarmak için görselleri kullanabilirsiniz.

Görsellerdeki Duygular

Görseller duygularla nasıl bu kadar bağlantılıdır?

İnsanlar her ne kadar akıllı yaratıklar olsa da hislerine bağımlılardır. Biraz somutlaştırmak gerekirse, acıktığımız zaman yemek yeriz. Yorulduğumuzda uyuruz. Bu durum görsellerin hormonlarımızı ve doğal olarak da duygularımızı canlandırdığının bir göstergesidir.

Dönüşümleri Arttırmak İçin Görselleri Nasıl Kullanırız?

insan yüzleri web tasarımlarınızın dönüşüm oranlarını arttırır

Doğru görseller dönüşüm oranlarını arttırma konusunda mucizeler yaratabilir. Eğer kullanıcılarınızda doğru duygular uyandırabilirseniz, onlar da harekete geçeceklerdir.

Beklenildiği gibi pozitif görseller pozitif, negatif görseller de negatif duygular uyandırır. Bunun mutlu bir insan yüzü, bir gülümseme veya tatmin olmuş bir müşteri olması önemli değil, dönüşümler için müşterilerinizde doğru izlenimler oluşturacak görseller kullanmalısınız.

Bu yüzden kullanıcıları müşterilere dönüştürdüğümüz o web tasarımlarında, onlarla duygusal olarak bağlantı kurmak konusunda uzmanlaşmalıyız.

Web tasarımları kendi hedef kitlesini ihtiyaçlarına ve isteklerine hitap etmeli. İnsanlar istedikleri şeyi görür ve harekete geçerler. Bu çok temel bir tepkidir.

Tarih: 2018-04-10 23:48 - 4 ay 8 gün önce

Bilgi Mimarisi Nedir? Web Tasarımlarınız İçin Neden Önemlidir?

Bilgi Mimarisi Nedir? Web Tasarımlarınız İçin Neden Önemlidir?

Web Sitenizi Sesli Aramalar İçin Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Web Sitenizi Sesli Aramalar İçin Nasıl Optimize Edebilirsiniz?