Başarılı Kullanıcı Deneyimi Testleri İçin 6 Adım

web tasarım Başarılı Kullanıcı Deneyimi Testleri İçin 6 Adım

Projenizde uyguladığınız kullanıcı deneyimi stratejilerinin başarılı olmasını istiyorsanız, nasıl karar aldığınızı bilmeniz ve sizi hangi hedefin bu projeye yönlendirdiğini anlamanız gerekiyor. Verilere anlam kazandıran şey amaçtır. Bu anlam olmadan, topladığınız veriler her zaman kişisel görüşlerinizin arkasında kalacaktır.

Bir şeyleri daha iyi yapmak genellikle fikirlere bağlıdır. Birçok web sitesi kullanıcı deneyimi kararlarını test edilmiş veriler yerine şahsi fikirlerle alıyor.

Kullanıcı deneyimi stratejisi şahsi değildir. Sizinle ve hatta size sürekli bir şeyleri geliştirmeniz gerektiğini söyleyen müdürünüzle de ilgisi yoktur. Bu tamamen organizasyonun müşterileriyle alakalıdır. Şirketin ürünlerine veya hizmetlerine para veren müşteriler.

Kullanıcı deneyimi, bu insanların ihtiyaçlarını anlamak ve hedeflerine ulaşmaları için onlara sunulacak en iyi yolu bulmakla ilgilidir. Web tasarımlarınızda doğru deneyimi yaratmak için asla yeterli zamanınız, yeterli bütçeniz veya yeterli takım arkadaşlarınız olmayacak ama var olan deneyiminizi güzelleştirmek için yapabileceğiniz birkaç şey var.

1. Testlerin Amacını Belirleyin

Etkili testler yapmanın en zor tarafı, yapılacak testin arkasındaki amacı anlamaktır. Neden test yapmanız gerekiyor? En son başarısızlıktan sonra şirketiniz kullanıcı deneyimine gerçekten önem vermeye başladı, peki tam olarak nereden başlamanız gerekiyor?

web tasarım başarısızlıkları

Başarısızlık güçlü bir kışkırtıcıdır. Eğer test yapma konusundan bahsedecek olursak, başarısızlık aslında pozitif bir şeydir ve kullanıcı deneyimi testlerinin en önemli parçalarındandır. Bize neyin düzeltilmesi gerektiğini gösterir. İşe bir anlam verir ve yol gösterir. Bizi aradığımız başarıya götüren bir köprü görevi görür. Başarısızlık birkaç farklı formda karşımıza çıkabilir: Gelir düşüşü, iptal edilen üyelik hesapları, web tasarımında yüksek sıçrama oranları, dönüşüm getirmeyen pazarlama kampanyaları...

Bu teste neden ihtiyacınız olduğunu anlamalısınız. Bu testi yapmak için sizi motive eden şey neydi? Ulaşmak istediğiniz müşteriler kimler (yaşları, cinsiyetleri, hobileri)? Bu test için başarılı sonuç sizin için ne olacak? Başarının geleceği belli bir tarih var mı?

Bu sorulara cevap bulduğunuz zaman teste başlamak için önünüzde bir engel kalmayacaktır.

2. Araçlarınızı Araştırın

web tasarım analitikleri

Bu iş için onlarca farklı organizasyon var ama muhtemelen siz de web sitelerinin çoğu gibi Google Analytics kullanıyorsunuz. Yürüttüğünüz testin arkasındaki strateji, kullandığınız platformdan çok daha önemlidir.

Eğer çalıştığınız işletme zaten bu araçlardan birini kullanıyorsa verilere hemen ulaşabilirsiniz. Eğer kullanmıyorsa derhal birini kullanmaya başlamalı ve verileri toplamak için 30 gün beklemelisiniz. Eğer web sitenizin günlük ziyaretçi sayısı 1000'in üzerindeyse 30 günden kısa sürede analiz yapmaya başlayabilirsiniz.

3. Bir Ölçüt Belirleyin

web tasarım hedefleri

Veriler bize neler olduğunu anlatır ama unutmamanız gereken bir şey var: Hikayeyi yalnızca bir taraftan dinliyorsunuz. Ziyaretçi A sitesinden B sayfasına gitti, C ürününü inceledi ve 36 saniye sonra ayrıldı. Peki bu ne anlama geliyor?

Gelin bir örnek verelim. Ziyaretçilerin bir formu doldurup göndermesi gereken bir açılış sayfanız var. Form gönderildikten sonra, web sitesi kullanıcıları bir onay sayfasına yönlendiriyor. Açılış sayfasına giden ziyaretçilerin kaçı onay sayfasına gitti? Bu sorunun cevabı size dönüşüm oranınızı verir. Bu veriyi elde ettiğiniz zaman, artık bir ölçütünüz var demektir. Web tasarımında yaptığınız kullanıcı deneyimi değişikliklerinden sonra başarılı olup olmadığınızı karşılaştırma yaparak anlayabilirsiniz.

Eğer açılış sayfanızdaki metinleri, kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını hedef alacak biçimde değiştirirseniz ve dönüşüm oranları artarsa, o zaman yaptığınız değişikliğin olumlu olduğunu anlarsınız. Bir ölçüt belirlemek için, tasarımın ne üzerine olduğu fark etmeksizin, bir çekirdek modele bağlı kalmalısınız. Bunun için domaini veya bir reklam kampanyasını kullanabilirsiniz.

Kullanıcı deneyimindeki başarınızı daha etkili biçimde gözlemlemek istiyorsanız, bir değişiklik yaptığınızda ölçütünüzü de değiştirin. Veriler, kullanıcı deneyiminin besinidir. Bu durum freelancerlardan, ajanslara, hatta bir organizasyona bağlı departmanlara kadar her web tasarımı için geçerlidir. Yaptığınız şeyin değerini kanıtlayın.

4. Net Bir Kullanımla Test Yapmaya Başlayın

Başarılı testler yapmanın en zor kısımlarından biri de kişisel önyargılardan kendini arındırmaktır. Önyargılarınız, bir test planı yaparken veya verileri incelerken işinizle aranıza girebilir. Peki etkili bir test planlamasını nasıl yapabilirsiniz? Bu tamamen net bir odakla yazılmış basit görevlerle ilgilidir.

Organizasyonunuzla, ürünlerinizle veya hedeflerinizle ilgili fazla bilgi sahibi olmayan katılımcıları test edin. Bir süre için hikaye anlatma yöntemini kullanın ve insanların web sitenizi ziyaret etmesindeki motivasyonu belirleyin.

Test katılımcılarının bir şekilde rol yaptıklarını unutmayın. Müşteri kitlenizin genel yapısıyla benzerlik gösterebilirler ama gerçekte müşteriniz olmayabilirler. Onlardan bir ürünü bulmalarını istediğinizde bu görev en basit haliyle bir "bulana kadar tıkla" deneyimine dönüşüyor. Verilerinizi iyi şekilde sorgulayabileceğiniz herhangi bir anlam veya araştırma olmayacaktır.

5. 10 Katılımcı İle Test Yapın

web tasarımlarında kullanıcılar

Jacob Nielsen, kullanıcı testlerini fazla detaylandırmanın kaynak israfı olacağına ve en iyi sonuçların, 5 katılımcıyı geçmemekle elde edilebileceğine inanıyor.

Bu mantıkla ilgili problem ise; 5 katılımcı, daha kalabalık bir grupla karşılaştırıldığında, yalnızca popüler verileri gösteriyor. Yapılan testler, aynı şartlarda 10 katılımcıyla tekrarlandığında, genel veriler değişmiyor ama daha güçlü sonuçlar gözlenebiliyor.

Eğer seçme şansınız varsa bütün testlerinizi 10 katılımcı ile yürütün. Bu sayede cinsiyet veya yaş gibi parametreleri ayırmanız da kolaylaşabilir.

6. Nicel Verilere Odaklanın

UX testlerinde geribildirim

İnsanlara bir şeyler hakkında ne hissettiklerini sorarak, kolaylıkla duygusal geribildirimler elde edebilirsiniz. Duygusal geribildirimler; kişisel deneyimlere göre şekillenir ve müşteri kitlenizin geneli için konuşmazlar. "Bu resimlere bayıldım" ve "bu resimleri hiç sevmedim" gibi zıt yorumları aynı oranda alma ihtimaliniz oldukça yüksektir. Bu tip duygusal geribildirimler bazen eğlenceli olsa da, web tasarımınız için fazla bir değeri yoktur.

Evet-hayır tipi sorular sorarak kullanıcılarınızdan spesifik bir görevi tamamlamalarını isterseniz, gelecekte yürüteceğiniz testlerle kıyaslama yapabilme imkanı elde edersiniz. Şahsi verileri mümkün olduğunca temizlemek, kullanıcı deneyimi testleri için oldukça önemlidir.

Tarih: 2018-11-03 16:27 - 1 ay 7 gün önce

Web Sitenizin Mobil Hızını Arttırmak İçin 9 Öneri

Web Sitenizin Mobil Hızını Arttırmak İçin 9 Öneri

Kategori Sayfasında "Yazının Devamı" İbaresi Artık Serbest

Kategori Sayfasında "Yazının Devamı" İbaresi Artık Serbest