Web Tasarımlarında Kullanıcıların Davranışlarını Yönlendirmek

web tasarım Web Tasarımlarında Kullanıcıların Davranışlarını Yönlendirmek

Web siteleri kullanıcılarının davranışlarını yönlendirebilmek için psikolojik teknikler kullanıyorlar. Bunca yıldır zihnimizin nasıl çalıştığı ve kararlarımızı nasıl aldığımızla ilgili akademik araştırmalar yürütülüyor. Web tasarımcıları da bu gelişmeleri kullanıcıların dikkatini çekmek, onları ürün almaya ikna etmek ve onların web sitelerinde daha fazla zaman geçirmelerini sağlamak için kullanıyorlar.

1. Nadirlik etkisini uygulayın

İnsanlar, başkalarında olmayan şeylere sahip olma fikrini seviyorlar. Aynı zamanda sınırlı sayıda ürünler insanlara daha değerli geliyor. Bu da "nadirlik etkisi" (scarity effect) olarak adlandırılıyor. İnsanlar, sınırlı sayılarda ulaşabilecekleri bir şey olduğunda bir eylemi tamamlamaya daha yatkınlardır. Bunu avantajımız haline getirebilmek için, zamanlayıcı gibi tasarım elemanlarını kullanabiliriz. E-ticaret sitesinde, kullanıcılara sınırlı sayıdaki ürünleri veya belirli bir zaman aralığı için geçerli olan indirimleri gösterin. İçerik odaklı bir web tasarımda, kullanıcıların premium içeriğe ulaşabilmeleri için sınırlı bir sürede değerlendirebilecekleri bir teklif sunun veya kullanıcılara bir içeriğin küçük bir parçasını sunun ve devamını görebilmeleri için abone olmaları gerektiğini söyleyin. Eğer yeni bir ürün çıkardıysanız, kullanıcılarınıza davet formu gönderin ve belirli bir sayıda insanı davet etmelerini sağlayın.

2. Sosyal etkiyi kullanın

sosyal paylaşımlar

İnsanlar, doğaları gereği sosyal canlılardır. Arkadaşlarının kullandıkları ürünleri kullanmak isterler. Ayrıca mantıklı olduğu sürece sosyalleşmek isterler. Bunu sosyal medya platformlarının git gide yayılmasından ve Facebook, Snapchat gibi ağların başarısından anlayabiliyoruz. Web sitelerine sosyal deneyimleri kolaylaştırıcı tasarım elemanları eklemek; kullanıcı sayısını ve satış başarısını arttırmanıza yardımcı olacaktır.

  • Bir içeriğin veya ürünün sosyal medyada direkt olarak paylaşılabilmesine olanak verin.
  • Kullanıcılarınızın direkt olarak arkadaşlarını davet edebilmelerini mümkün kılın.
  • Kullanıcılarınızın, ürününüzü daha önce kullanmış olan insanlara ulaşabilmelerini sağlayın.
  • İnsanların gerçek zamanlı güncellemeleri görebilmeleri için haber bültenleri yayımlayın ve kullanıcılarınızın bunları birbiriyle paylaşabilmelerine olanak verin.

3. Kullanıcı yolculukları sırasında ikna etme yöntemlerini zekice kullanın

"İkna etmek" bir teknik kütüphanesi değil, teşvik ve davranışın bir kombinasyonudur. İkna etme, soyutlanmış bir ortamda çalışmaz. İkna edici bir mesaj için nadirlik ilkesini kullanabilirsiniz -yüksek fiyatlı bir ürün için daha uygun bir teklif sunmak gibi- veya ürününüz için sosyal bir kanıt sunabilirsiniz. Daha sonra da oturup sonucu beklersiniz.

Kullanıcılarınızın yolculuklarında nasıl bir yol izlediğini anlarsanız ikna etme yöntemlerinizi daha stratejik uygulayabilirsiniz. Kullanıcılarınız web sitenize nasıl ulaşıyor? Size işe gidip gelirken mi ulaşıyorlar yoksa evlerinde mi? Web sitenizde aradıkları şey ne? Birey olarak istekleri neler?

İkna etme yöntemlerinizi etkili bir biçimde kullanmak istiyorsanız, kullanıcı davranışlarının 3 temel boyutunu anlamanız gerekiyor: Duygu, motivasyon ve kabiliyet. Web tasarım yolculuklarına dahil olabilmek için, onlara veri odaklı bir tavırla yaklaşın. Eğer ikna etme yöntemlerinizi zekice belirlemezseniz kullanıcılarınızı rahatsız edebilirsiniz. Hatta daha kötüsü, kullanıcılarınızın sizin umutsuz olduğunuzu düşünür.

4. İnsanların neye ulaşmak istediklerini düşünün

hedef belirleme

Davranışların sebeplerini tam olarak anlamıyoruz ve bu yüzden her zaman araştırmalarımızda yanlış kaynak tercihleri yapıyoruz. Bunlar, bu duygulara sahip olanlar tarafından açıklanamayan derin duygular ve motivasyonlardır. Kullanıcıların davranışlarında mantıklı yönlendirmeler yapmak aslında onların ulaşmak istedikleri yer için başka yollar önermektir. Bu yaklaşım, kullanıcı deneyimi analizlerinin ve tasarımların temel taşıdır.

5. Mükemmel bir hizmet tasarlayın

Kullanıcı davranışlarını yönlendirmeyi düşündüğümüzde bilişsel önyargılar (nadirlik ve sosyal kanıt gibi) ve testler yapmak cazip geliyor. Birkaç geliştirme yaptıktan sonra da muhtemelen kendimizi çok daha iyi hissediyoruz. Yapmayın. Kullanıcıların davranışlarını yönlendirmenin en iyi yolu, onların ihtiyaçlarını tamamen karşılayan mükemmel hizmetler sağlamaktır. Mükemmel hizmetler kendi kendilerini satarlar.

Kullanıcı araştırmaları yapın. Kullanıcıların ihtiyaçlarını tam olarak anlayın. Çekirdek hizmet tasarımınız üzerinde çalışın. İnsanların gerçekten isteyecekleri bir şeyler inşa ederseniz, ikna etme aşaması kolay olacaktır.

6. Sınırlarınızı bilin

dürüstlük

 Yanlış sonuçlanabilecek potansiyeli olan tasarım projelerini kabul etmeyin.

  • Aldatmayın
  • Hile yapmayın
  • Yalan söylemeyin
  • Pozitif yararlar sunun

Kendi sınırlarınızı, etiğinizi ve limitlerinizi kendiniz belirleyin.

Tarih: 2018-03-19 00:50 - 3 ay 3 gün önce

Uzun zamandır zihnimizin nasıl çalıştığı ve kararlarımızı nasıl aldığımızla ilgili akademik araştırmalar yürütülüyor.

web tasarım

Son Eklenenler

Prototip Tuzaklarından Nasıl Kaçınırsınız?

Prototip Tuzaklarından Nasıl Kaçınırsınız?

Daha İyi Web Sitesi Tasarımları İçin Etkili Şema Tasarımı Yapmak

Daha İyi Web Sitesi Tasarımları İçin Etkili Şema Tasarımı Yapmak