İnternet Neden Bozuldu?

web tasarım İnternet Neden Bozuldu?

İnterneti kim bozdu? Hayır, cevap Kim Kardashian değil. İnternet ünlülerin resimleri yüzünden böyle olmadı, internet işletmeler yüzünden böyle.

Son zamanlarda korkunç çevrimiçi kullanıcı deneyimleriyle daha sık karşılaşıyoruz. Bunun sebebi web tasarımları veya durumu gittikçe kötüleşen içerikler değil, çevrimiçi yolculuğun kendisinin gittikçe bozulması.

Markalar web sitelerinde, ziyaretçileri yakalamak ve kendilerine çekmek için daha çok "bağlılık" taktikleri kullanmaya başladılar. Bunun bağlamaktan çok uzakta, daha çok rahatsız edici olduğunun farkında değiller. İnternet kullanıcıları olarak gitgide daha fazla gereksiz içerikle boğuşmak zorunda kalıyoruz.

Bu korkunç yolculuk internete, fotoğraflardan çok daha fazla zarar veriyor.

2018'de Bir İşletme Web Sitesine Girmek

tanıtım reklamları

Bir işletme web sitesine girip de rahatsız etmeden sayfalarda dolaştığımız günler geride kaldı. Bugün, bu tip yolculuklar hep birbirine benziyor:

  1. Web sitesine giriş
  2. Evet, çerezleri kabul ediyorum
  3. Tamam, sanırım Adblock'u kapatabilirim
  4. Tamam konum bilgilerimi de kullanabilirsin
  5. Hayır teşekkür ederim anlık bildirimler almak istemiyorum
  6. Bir temsilciyle yazışmama gerek yok, teşekkür ederim
  7. Özür dilerim, e-kitabınızı indirmek istemiyorum
  8. Hayır haber bülteninize de abone olmak istemiyorum
  9. Web sitenizi şimdi puanlamak istemiyorum, üzgünüm
  10. ...

Artık bir noktada da geri dönmemek üzere web sitesinden ayrılma.

Bunu bu şekilde okumak veya yazmak komik gelebilir ama emin olun bu acı verici kullanıcı deneyimi komik olmaktan çok uzak ve siz de bunun tam ortasındasınız.

Tarama yolculuklarımızın nasıl bu kadar rahatsız edici olduğunu görmek zor değil. Birkaç yıl içinde, çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri deneyimini düzene sokmak için önemli bir ilerleme kaydedildi. Kullanıcıların %75'i, artık markalarla bağlantı kurdukları her noktada tutarlı deneyimler bekliyorlar. Bunun web sitelerinde, telefonda veya yüz yüze görüşmelerde olması önemli değil. Bir çoğumuz da bizi tanıyan, eski alışverişlerimize göre bize öneriler veren veya yalnızca eski alışverişlerimizi bilen markalarla çalışmaya daha yatkınız.

Herkese hitap eden işletmelerin odaklandıkları temel nokta, çevrimiçi deneyimlerle yüzyüze sundukları deneyimlerin uyumlu olmasıdır. Yani markalar, çevrimiçi web tasarım deneyimlerini samimi, faydalı ve kişisel olarak düzenlemek istiyorlar.

Üstelik bu hedefi, akıllı teknolojiler ortaya çıkardı.

web bağlılığı

Yapay zekanın (AI) ve e-ticaret araçlarının gelişmesiyle, işletmeler web sitesi ziyaretçileriyle daha da yakınlaştılar. Artık, gerçek bir mağazaya girmekle bir web sitesine girmek çok da farklı değil. Çoğu zaman yolculuğunuzda gerçek zamalı hizmetlerle karşılaşıyor ve özel teklifler alabiliyorsunuz.

Bu durumun başlı başına ileriye dönük bir adımdır. Web siteleri daha önce olduğundan çok daha etkili, daha hızlı hizmet veren, daha akıllı ve daha interaktif hale geldiler. Bir şekilde markalar çizgiyi aşarak, web site ziyaretçileri ile işletmeleri arasındaki bağı arttırmak için uğraşırken, sevimsiz ve rahatsız edici web siteleri yapmaya başladılar.

Koltuk Mağazası Problemi

Koltuk satın alırken yaşanan sorunlara çoğumuz aşinayız. Mağazaya girersiniz ve bir anda bir satış elemanı peşinize takılır. Mağaza boyunca sizi takip eden satış elemanı neye bakıyorsanız onu almanız için sürekli sizi ikna etmeye çalışır. Sürekli çevrenizdedir ve sizinle anlaşma yapmak için devamlı yeni teklifler verir. Sonunda mağazaya girerken yaşadığınız duyguların çok daha kötüsünü yaşayarak mümkün olduğunca hızlı bir şekilde mağazadan ayrılırsınız.

Çoğu modern web sitesinde de bundan farklı bir deneyim yaşamıyorsunuz. Yalnızca satış elemanı yerine aniden beliren teklifler, yetki istekleri, mesajlaşma istekleri ve site içi reklamlarla karşılaşırsınız. Bütün bu kutucuklar ve bannerlar, web sayfalarında huzur içinde gezinmenizi engellerler.

müşteri bağlılığı

İş, web bağlılığında doğru dengeyi kurmaya geldiğinde konuşmak, uygulamaktan çok daha kolay. Çok küçük bir web bağlılığı, mükemmel bir şey olabilir. Bazı aniden beliren (pop-up) ekranlar kullanıcıların hoşuna gidebilir. Bunların dikkatimizi çekmesi için yalnızca doğru anda, doğru içerikle ve doğru şartlar altında karşımıza çıkmaları gerekiyor. Bazıları öyle güzel oluyor ki, saldırılarını görmezden gelebiliyoruz.

İnternetin Bozulması

Değerli internetimiz bozuluyor. Ünlüleri, onların şirketlerini ve onların agresif bağlılık taktiklerinin verdikleri zararı unutun.

Çevrimiçi deneyimlerimizden bahsedecek olursak, kişiselleştirme ile taciz ve bağlılık ile rahatsızlık verme arasında çok narin bir denge var. Çoğu web sitesi bu dengeyi anlamaya daha yeni başlıyor.

Tarih: 2018-03-06 19:28 - 4 ay 18 gün önce

Kullanıcı Deneyiminde Kullanışlılık Önemli, Peki Ya Keyif Verme?

Kullanıcı Deneyiminde Kullanışlılık Önemli, Peki Ya Keyif Verme?

Neden Önce Kullanıcı Deneyimi Gelir?

Neden Önce Kullanıcı Deneyimi Gelir?